Política de envío

Última actualización: 21 de enero de 2026

En The Silver Keep Studio, todos nuestros productos se fabrican bajo demanda. Esto significa que cada artículo se produce especialmente para ti una vez que realizas tu pedido.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago:

  • El pedido se envía automáticamente a nuestro socio de producción Printful.

  • Printful se encarga de la fabricación, preparación y embalaje del producto.

  • El tiempo de procesamiento puede variar según el producto, la demanda y la disponibilidad de materiales.

Tiempo estimado de producción:
Entre 2 y 7 días hábiles, aunque puede extenderse en períodos de alta demanda.

2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Dado que trabajamos con producción bajo demanda:

  • La disponibilidad de colores, tallas o modelos depende del stock de Printful.

  • En caso de que un producto no esté disponible tras realizar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución (reembolso o alternativa).

3. ENVÍOS

Una vez que el pedido ha sido producido:

  • Printful se encarga del envío directamente al cliente.

  • Los costos y métodos de envío se muestran durante el proceso de compra.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.

Tiempo estimado de envío (aproximado):

  • España y Europa: 3–7 días hábiles

  • Estados Unidos: 3–6 días hábiles

  • Internacional: 7–15 días hábiles

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido:

  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

  • Podrás rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado.

5. RETRASOS

No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

  • Empresas de transporte

  • Procesos aduaneros

  • Condiciones climáticas

  • Períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, promociones especiales)

6. DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente asumirá los costos de reenvío.

  • No nos hacemos responsables por pedidos perdidos debido a errores en la dirección proporcionada.

7. ADUANAS E IMPUESTOS

Para pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero adicional.

  • The Silver Keep Studio no tiene control sobre estos cargos ni puede estimar su importe.

8. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte:

  • Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción (o fecha estimada de entrega).

  • Incluye fotografías del producto y del embalaje (si aplica).

Evaluaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente según las políticas de nuestro proveedor logístico.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en: elrincondelmontaraz@gmail.com